প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাত্রিদের উন্নত সেবা দেয়া সম্ভব- রেলমন্ত্রী

স্টাফ রিপোর্টার

রেলপথ মন্ত্রী মোঃ নূরুল ইসলাম সুজন এমপি বলেছেন, রেলে প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে কালোবাজারী রোধসহ যাত্রীদের সার্বিক সেবা দেয়া সম্ভব। বর্তমানে রেলওয়ের বেশ কিছু সেবা অনলাইন ও এসএমএস এর মাধ্যমে প্রদান করা হচ্ছে। প্রস্তাবিত সিস্টেমটি বাস্তবায়িত হলে রেলের সকল সেবা একটি মাত্র প্লাটফর্ম থেকে প্রদান করা যাবে।
রেলপথ মন্ত্রণালয়ের সেবা ডিজিটালাইজেশন করার লক্ষ্যে এক মতবিনিময় সভায় মন্ত্রী মোঃ নূরুল ইসলাম সুজন এসব কথা বলেন।
রেলপথ মন্ত্রণালয় ও তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগের যৌথ উদ্যোগে আজ রেলভবনের সম্মেলন কক্ষে এই মতবিনিময় সভার আয়োজন করা হয়। সভায় তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগের প্রতিমন্ত্রী জুনাইদ আহমেদ পলক উপস্থিত ছিলেন।
রেলপথ মন্ত্রী বলেন, সুন্দর, আধুনিক, প্রযুক্তি নির্ভর দেশ গড়ার লক্ষ্যে আমরা সম্মিলিতভাবে কাজ করছি। প্রযুক্তি ছাড়া উন্নয়ন সম্ভব নয়। তিনি তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগের প্রস্তাবিত সিস্টেমটি দ্রুত বাস্তবায়নের বিষয়ে সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয় ও দপ্তর সমূহকে সুনির্দিষ্ট নির্দেশনা প্রদান এবং নীতিগত সিদ্ধান্ত গ্রহণে সকল ধরণের সহযোগিতার আশ্বাস দেন।
সভায় তথ্যপ্রযুক্তি ব্যবহার করে রেলওয়ের বর্তমান সেবাকে আরও জনবান্ধব ও সহজতর করার লক্ষ্যে আইসিটি বিভাগ ও রেলপথ মন্ত্রণালয়ের যৌথ উদ্যোগে একটি জনবান্ধব সমন্বিত রেলওয়ে ডিজিটাল সার্ভিস প্লাটফর্ম ও মোবাইল এ্যাপ তৈরি ও বাস্তবায়নের বিষয়ে আলোচনা হয়।
বাংলাদেশ রেলওয়ের সকল সেবাকে একটি মোবাইল এ্যাপের মাধ্যমে দ্রুত সময়ে ও সহজে জনগণের হাতে পৌঁছে দেয়ার জন্য সর্বাধুনিক প্রযুক্তির বিভিন্ন দিক নিয়েও মতবিনিময় করা হয়।
সভায় জানানো হয়, সমন্বিত রেলওয়ে এ্যাপ বাস্তবায়িত হলে একজন সাধারণ নাগরিক তাঁর হাতে থাকা মোবাইল ফোন ব্যবহার করেই ট্রেনে সিট বাছাই থেকে শুরু করে সিট বুকিং ও টিকেটের মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। পাশাপাশি স্টেশন বা ট্রেনের অবস্থান, গন্তব্যের দূরত্ব ও লোকাল ট্রান্সপোর্ট সেবার সাথে একজন নাগরিক সহজেই যুক্ত হতে পারবেন। যাত্রাকালীন সময়ে বিভিন্ন ধরণের অভ্যন্তরীণ সেবা যেমন- ট্রেনের ভেতর খাবারের অর্ডার করা বা অনাকাঙ্খিত পরিস্থিতিতে রেল পুলিশের সহযোগিতার জন্য অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন। এই সমন্বিত সিস্টেমে মোবাইল এ্যাপের পাশাপাশি ওয়েব এ্যাপ্লিকেশন, কল সেন্টার ও এসএমএস-এর মাধ্যমে সকল সেবা পাওয়া যাবে। প্রস্তাবিত সিস্টেমটি প্রতিবন্ধী ব্যক্তিরাও সহজে ব্যবহার করতে পারবেন। এ সকল ব্যাপারে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্ত বিভাগের একসেস টু ইনফরমেশন (এটুআই) প্রোগ্রাম সকল ধরণের কারিগরি সহযোগীতা প্রদান করবে।
সভায় রেলপথ মন্ত্রণালয়ের সচিব মোঃ মোফাজ্জেল হোসেন, বাংলাদেশ রেলওয়ের মহাপরিচালক কাজী মোঃ রফিকুল আলম, এটুআই-এর প্রকল্প পরিচালক মোঃ মোস্তাফিজুর রহমান, দুই মন্ত্রণালয়ের অন্যান্য কর্মকর্তাগণ উপস্থিত ছিলেন।